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独立行政法人 高齢・障害・求職者雇用支援機構（別ウィンドウで開きます） 本文へ ウェブアクセシビリティについて サイトマップ 文字サイズ変更 背景色変更 toggle navigation メニュー閉じる 背景色変更 ホーム モデル事例 合理的配慮事例 各種資料 お問い合わせ ウェブアクセシビリティについて サイトマップ 閉じる ホーム モデル事例 合理的配慮事例 各種資料 お問い合わせ 精神障害者の衣料品の製造・販売の 事業所における合理的配慮事例 2022年度掲載 事業所名 合理的配慮事例・2022207 業種 卸売・小売業 従業員数 762名 職種・従事作業 軽作業（返品処理業務、商品のハンガー掛け・袋詰め） 障害種別 精神障害 障害の内容・特性就労上の課題 本事例の対象者（以下「対象者」という。）はうつ病と診断されている。抑うつ状態が強く起床や外出が困難な時もあったが、治療により症状は軽減し現在は体調も安定している。責任感が強く真面目な性格であるため、ストレスを溜めやすい。また体力面に不安があり、疲労から体調不良につながることもある。周囲からの体調の確認、声掛けや休憩を促すなどの働きかけが必要である。 その他 障害者職業生活相談員 募集・採用時の合理的配慮 面接時に、就労支援機関の職員等の同席を認めること 本事例の事業所（以下「事業所」という。）では、障害者が支援機関を利用している場合は、支援機関の職員（以下「支援者」という。）の同席を認めている。対象者の場合も、支援を受けていた就労移行支援事業所（以下「支援事業所」という。）の支援者、地域障害者職業センター（以下「職業センター」という。）のジョブコーチが同席した。 その他の配慮 事業所では、障害者を採用する際には、本人自身が事業所の内容を理解し勤務可能かの判断ができるよう、まず社内見学をしてもらい、次に職場実習（3日間から1週間）を実施する。その後本人からの就職希望を確認し、採用面接を行う。 採用後の合理的配慮 業務指導や相談に関し、担当者を定めること 複数部署から比較的簡易な業務を切り出して構築した「サポートグループ」で、 障害のある社員とその指導や相談を担当する社員（以下「担当者」という。）が働いている。担当者は「障害者職業生活相談員」資格認定講習と「企業在籍型職場適応援助者」養成研修を修了しており、障害に配慮したサポートを行っている。 担当者は、いつも障害のある社員のそばにおり、直接指示をしているため、指示系統は統一されている。障害のある社員からの相談があれば担当者が随時受けている。 業務の優先順位や目標を明確にし、指示を一つずつ出す、作業手順を分かりやすく示したマニュアルを作成する等の対応を行うこと 対象者が基本業務を明確に理解できるよう、全てマニュアル化している。加えて本人からの業務遂行上の質問や確認については、口頭で説明を行っている。本人も口頭説明で十分理解し、向上心をもって業務に当たっている。入社直後に慣れない担当業務でのミスが発生したが、部署全体で業務のチェック機能を強化するためのルールを新たに作り、皆で共有し確認を行った。その結果、本人もルールの手順を意識しミスを出さなくなったことから自信につながり、意欲的な姿勢で業務に取り組んでいる。また応用的な業務には、間違いがないよう慣れるまで一緒に行っている。 出退勤時刻・休暇・休憩に関し、通院・体調に配慮すること ・勤務時間については、対象者と支援事業所の支援者、職業センタージョブコーチと相談し、無理なく働けるよう短い時間から勤務を開始し、仕事に慣れたら徐々に時間を延ばしていくよう配慮した。入社当初の1か月は週12時間（一日4時間週3日）勤務から始め、2か月目は週15時間（一日5時間週3日）、3か月目には週20時間（一日5時間週4日勤務）と段階的に増やしていった。また勤務時間に合わせ、業務量を調整した。出勤時と退勤時には担当者から声をかけ、体調やストレスについても把握し、必要に応じて相談を受け業務遂行状況の確認を行った。 ・休憩時間については業務の合間に小休憩が設けられている。しかし勤務当初は業務に集中しすぎ、休憩を全くとらなかったため、担当者が声をかけながら対象者自身で休憩が取れるよう促した。最近では、仕事にも慣れ、自ら休憩を挟むことができるようになった。昼休みには自分の好きな場所で過ごすことができ、部署内でほかの社員と昼食を摂ったり、一緒に外の休憩スペースを使ったり、外食なども自由にできる。 ・現在利用している精神科クリニックには月2回の通院が必要だが、その日は本人が出勤すべき日から外している。休暇については本人の希望で取得できるように配慮し、勤務日の変更なども臨機応変に対応している。 できるだけ静かな場所で休憩できるようにすること 就業場所は商業ビル内の一角にあるが、他社との共有休憩スペースが数か所あり自由に使用できるため、誰もいない場所で一人静かに過ごすこともできる。 本人の状況を見ながら業務量等を調整すること 対象者は真面目な性格から、手を休めることなく集中し手早く担当業務を遂行している。そのため、疲労が蓄積しないよう業務の組立てを行っている。可能な場合は気分転換も兼ね、間に別種の業務を挟んでストレスを軽減したり、負担の軽い仕事を入れて疲労を蓄積しないようにするなどの配慮している。 本人のプライバシーに配慮した上で、他の労働者に対し、障害の内容や必要な配慮等を説明すること 入社時は対象者の了解のもと、関係する部署には社内メールで配慮事項を周知し理解の促進を行った。 以下の文はその際の一部である。 「まじめで気を遣いすぎるのが特性ですが、意思表示できるよう練習しています。できる限りご本人から伝えやすい環境、雰囲気を作っていただけるように配慮＆ご協力をお願いいたします。」 「コミュニケーションが苦手ですが話しかけてもらって大丈夫です」 その他の配慮 ・就職前は、就労移行支援事業所を1年9か月利用していたこと、地域障害者職業センターのジョブコーチ支援の利用もあり、双方の支援者の職場訪問支援の受け入れを行った。本人は定期的に担当の支援者と面談し、仕事や体調面の相談をされていた。体調については睡眠などの生活リズムをチェックするシート（体調・睡眠チェックシート）に日々記録し、支援者と確認を行っている。 ・休憩時間には、他の社員から家庭生活への助言や日々の献立についての話や業務外の話などをしながら、リラックスして過ごせる雰囲気作りを行っている。また本人が公私ともに相談できる職場環境になるよう努めている。 ・事業所の事情でトライアル雇用は実施しなかったが、勤務時間を段階的に増やしながら様子を見るため、3か月間の有期雇用で対応した。その後は本人も順調に定着したため、常用雇用に移行した。 障害者への配慮の提供にあたり、障害者と話し合いを行った時期・頻度等の配慮提供の手続きの詳細 ・障害の特性上、体力や体調面、情緒面での不安があるため、職場定着支援として支援事業所の支援者、職業センターのジョブコーチが訪問支援を行った際には、担当者もまじえて体調・睡眠チェックシートの確認や仕事での悩みなどについて相談する時間を設けた。 ・職場におけるトラブルなどがあった際には担当者とともに、支援者にも相談してもらい、情緒的安定を図った。 配慮を受けている障害者の意見・感想等 【対象者のお話】 職場はアットホームな雰囲気で、皆さんがよく声をかけてくれたので馴染みやすかった。勤務時間も短い時間から少しずつ伸ばしてもらったため、無理なく働くことができた。マニュアルもあり、だいたい1か月で担当業務を覚えることができた。小さいミスはあるが、確認しながら取り組んでいきたい。業務では、焦って気持ちが先走らないように気をつけている。 職場では何でも話しやすく、何かあればすぐ相談できる。体調に合わせゆっくりしたペースで働かせてもらっており、家庭生活も充実している。体力面で不安もあるが、いずれ時間も増やしてもらいフルタイムで働きたい。また出産後も長く続けられるようにと考えている。 前ページへ アンケートのお願い 皆さまのお役に立てるホームページにしたいと考えていますので、アンケートへのご協力をお願いします。なお、事例掲載企業、執筆者等へのお問い合わせや、事例掲載企業の採用情報に関するご質問をいただいても回答できませんので、あらかじめご了承ください。※アンケートページは、外部サービスとしてユミルリンク株式会社提供のCuenote(R)を使用しております。 アンケートに答える（別ウィンドウで開きます） サイトポリシー プライバシーポリシー 独立行政法人 高齢・障害・求職者雇用支援機構（別ウィンドウで開きます） Copyright (c) Japan Organization for Employment of the Elderly, Persons with Disabilities and Job Seekers. All Rights Reserved.