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独立行政法人 高齢・障害・求職者雇用支援機構（別ウィンドウで開きます） 本文へ ウェブアクセシビリティについて サイトマップ 文字サイズ変更 背景色変更 toggle navigation メニュー閉じる 背景色変更 ホーム モデル事例 合理的配慮事例 各種資料 お問い合わせ ウェブアクセシビリティについて サイトマップ 閉じる ホーム モデル事例 合理的配慮事例 各種資料 お問い合わせ 難病のある者の小売業における合理的配慮事例 2020年度掲載 事業所名 合理的配慮事例・2020227 業種 卸売・小売業 従業員数 242名 職種・従事作業 事務補助業務等（仕入・手数料の照合、証拠書類確認、清掃） 障害種別 難病 障害の内容・特性就労上の課題 本事例の対象者（以下「対象者」という。）の病名は強直性筋ジストロフィー症。症状等として、握力が弱い、筋肉収縮後の弛緩が起こりにくいなど、全身の筋力の低下が生じているため、重量物を持ったり、運んだりといった体に負荷のかかる運動は、疲労や眠気が生じやすくなり、作業ミスにつながることがある。また、口周辺の筋力の低下により、鼻声とともに発語不明瞭となり円滑な発声が難しい。このことが起因して、何度も同じ言葉を言い直したり、相手から聞き返されてしまったりといったことがたびたび起こり、コミュニケーションに自信が持てず、会話をあきらめてしまう、報告、連絡、相談が滞るなどの課題も生じている。 なお、対象者の一般企業での就労は、本事例の事業所（以下「事業所」という。）が初めてである。 募集・採用時の合理的配慮 面接時間について、体調に配慮すること 対象者が、焦ったり説明をあきらめたりしないようにゆっくりと聞き返すなど、会話のペースが速くならないような受け答えを心がけ、面接時間は余裕をもって設けた。 面接時に、就労支援機関の職員等の同席を認めること 対象者が利用している就労移行支援事業所の就労支援員（以下「支援者」という。）が同席し、対象者の受け答えに補足をしながら、障害特性や就労上の配慮点について説明した。 その他の配慮 対象者が事業所の職務内容を具体的に把握したうえで応募が検討できるよう、職場実習（以下「実習」という。）の機会を支援者と連携して企画、実施した。 なお、実習の段階から対象者が利用する施設のジョブコーチ支援を活用した。 採用後の合理的配慮 業務指導や相談に関し、担当者を定めること 対象者のコミュニケーションに自信が持てない様子に配慮し、対象者の作業の進捗に目を配りやすい現場リーダーを指導担当者とした。「どこまでできましたか」「どうですか」など、指導担当者側からの声かけを意識し、対象者が報告・連絡・相談をしやすい体制を整えた。また、指導担当者が障害者職業生活相談員資格認定講習を受講し、対象者の障害への理解と必要な配慮の学びを深める取組を実施している。 出退勤時刻・休暇・休憩に関し、通院・体調に配慮すること ・通勤には、対象者の疲労度を勘案し、乗り換えが必要ないバス路線を利用することとした。利用する路線は一日の運行数が少ない路線のため、対象者の始業時間をバス時刻に合わせ、遅らせた。勤務時間は10時40分から16時40分（昼1時間休憩）で、一日5時間の週5日勤務。 ・通院は2か月に1度、有給休暇を利用している。 本人の負担の程度に応じ、業務量等を調整すること ・ジョブコーチとも相談しながら、対象者の障害特性、能力、適性を踏まえて業務内容を定めた。対象者の筋力で遂行可能な清掃業務は、軽く絞る程度で良い拭き作業と重い物の移動を伴わない掃き作業とした。事務補助業務においても、機敏に手を動かすことが難しく、ゆっくりした動作でしか取り組めないため、無理のない作業量を指導担当者が決めた。作業に慣れた頃に処理すべき書類の量を増やしたことがあったが、体への負担と心理的負担となったため、もとに戻したことがあった。以後は、その日の体調が良くても作業量を増やさず、提出期日に余裕を設けるよう配慮している。 ・口周辺の筋力の低下から発語不明瞭となり、コミュニケーションに自信が持てず、人と会話することを苦手としているため、作業中に何度も指導担当者へ直接質問や確認に行かずに業務を進められるよう、求める作業内容や結果について指導担当者と対象者が同じ認識が持てるよう、手順書やスケジュール表を作成した（手順書の例等を次に掲載）。 掃除手順書 仕事確認表 本人のプライバシーに配慮した上で、他の労働者に対し、障害の内容や必要な配慮等を説明すること 対象者が就労するにあたり、本社従業員に対し、筋力の低下により動きが緩慢で体を使う仕事は向かないこと、進行性の難病ではあるが状況は安定していることなど、障害の概要を伝え、了解を得た。対象者が勤務する部課の従業員には対象者の握力の状況、体に負荷がかかると疲労や眠気が生じやすくなり作業ミスにつながること、口周辺の筋力の低下により鼻声とともに発語不明瞭となり円滑な発声が難しいことなど、障害の内容をより具体的に伝達し、作業量を制限して増やさないこと、コミュニケーションに自信が持てず、人と会話することを苦手としていることなどに理解を求めた。 その他の配慮 ジョブコーチが実習段階から支援に入り、指導担当者から実習中の様子を聞き、対象者に対し必要なアドバイスをした。その結果、指導担当者は、当初感じていた障害に配慮した適切な関わりや雇用管理が進められるか、といった不安を軽減することができ、対象者自身の職場への適応も円滑に進んだ。 障害者への配慮の提供にあたり、障害者と話し合いを行った時期・頻度等の配慮提供の手続きの詳細 1.対象者が、求人に応募する前の段階で職場見学や実習をできるよう、対象者の利用する施設と事業所が相談し実施した。 2.採用を決定した段階では、ジョブコーチを交えて対象者と打ち合わせをする機会を設け、対象者の配慮事項や就労上の特性を確認しながら、作業内容や雇用管理上の具体的な方法について話し合った。 3.採用後の段階では、定期的なジョブコーチの訪問を受け、対象者の職場適応の様子を確認しつつ、必要な調整を行った。 前ページへ アンケートのお願い 皆さまのお役に立てるホームページにしたいと考えていますので、アンケートへのご協力をお願いします。なお、事例掲載企業、執筆者等へのお問い合わせや、事例掲載企業の採用情報に関するご質問をいただいても回答できませんので、あらかじめご了承ください。※アンケートページは、外部サービスとしてユミルリンク株式会社提供のCuenote(R)を使用しております。 アンケートに答える（別ウィンドウで開きます） サイトポリシー プライバシーポリシー 独立行政法人 高齢・障害・求職者雇用支援機構（別ウィンドウで開きます） Copyright (c) Japan Organization for Employment of the Elderly, Persons with Disabilities and Job Seekers. All Rights Reserved.