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独立行政法人 高齢・障害・求職者雇用支援機構（別ウィンドウで開きます） 本文へ ウェブアクセシビリティについて サイトマップ 文字サイズ変更 背景色変更 toggle navigation メニュー閉じる 背景色変更 ホーム モデル事例 合理的配慮事例 各種資料 お問い合わせ ウェブアクセシビリティについて サイトマップ 閉じる ホーム モデル事例 合理的配慮事例 各種資料 お問い合わせ 精神障害者の製造業における合理的配慮事例 2019年度掲載 事業所名 合理的配慮事例・2019215 業種 製造業 従業員数 127人 職種・従事作業 部品組立作業 障害種別 精神障害 障害の内容・特性就労上の課題 言葉を発しての意思表示ができないため、うなずきや首を振ることで意思表示をする。初めての場所や緊張感が強くなる場面では反応が鈍くなる傾向がある。 募集・採用時の合理的配慮 面接時に、就労支援機関の職員等の同席を認めること 対象者は障害者就業・生活支援センター（以下「センター」という。）の利用者であり、面接にはセンターの担当者が同席。本人との面接は筆談やうなずきで行い、センター担当者が受け答えを補足した。 その他の配慮 採用にあたっては、ハローワークのトライアル雇用と地域障害者職業センターのジョブコーチ支援を利用した。 採用後の合理的配慮 業務指導や相談に関し、担当者を定めること 1.業務については、対象者が所属する職場の職長を現場担当者とした。職長所属の課、部のそれぞれの長が職長を補佐し対応した。 2.業務以外の相談は総務担当者が受けた。総務担当者は対象者が定期的に通っているセンターの担当者と連絡を取り合いながら対応した。 業務の優先順位や目標を明確にし、指示を一つずつ出す、作業手順を分かりやすく示したマニュアルを作成する等の対応を行うこと 1.トライアル雇用時からジョブコーチ支援を受け、対象者の仕事の選定や指示、意思疎通の方法などについてジョブコーチと相談をしながら進めた。 2.意思疎通をスムーズにするため、「日報」でのやり取りや仕事上でよく使う言葉をまとめた「意思表示カード」を作成し活用した。日報は対象者が日々の仕事や相談事について記入し、社長以下担当者全員に回覧しコメントを記入して対象者に返却するとともに必要な対応をとった。カードはそれを見せることなどにより意思疎通を図るもので、職長、対象者からの要望があれば総務担当者が言葉を追加した。 3.業務指導は主に職長が行った。作業は全て図面・手順書をもとに手本を見せてから作業をさせた。作業内容の理解力は十分あり、的確に作業を進めていけた。職長や周りの社員へはカードで意思表示をし、カードにないものはメモ用紙で対応できるようにした。カードやメモ用紙を出す時は緊張した感じがあったので声がけをしながら慌てさせないようにした。 出退勤時刻・休暇・休憩に関し、通院・体調に配慮すること 1.対象者は車通勤であり、季節的なこと（積雪）と運転不慣れなことを考慮して当初3か月半は1日6時間勤務だったが、対象者、ジョブコーチ、センター担当者と相談し、その後は1日7時間に延長した。 2.月1回の通院は半日の休暇を利用している。入社後2年になるが、今まで日中に体調を崩すようなことはなかった。急に休むことになった時は対象者が総務担当者のパソコンに状況をメールで送り、その後総務担当者の社用携帯へ電話をかけるようにした。電話を受けた総務担当者はメールを確認し、メールを受け取ったこと、休みを了解したことを伝えるようにした。 できるだけ静かな場所で休憩できるようにすること 昼休憩は食堂で他の社員と一緒に取っている。総務担当者の横が定位置。午前と午後の10分休憩は自職場で仲間と一緒にお菓子を食べ、話をじっと聞いたりして過ごしている。コミュニケーション方法は、うなずきと笑顔。同僚もよく理解して対応している。 本人の状況を見ながら業務量等を調整すること 単純作業、作業量の少ないもの、工具を使わない作業など軽作業から始めた。職長、サブリーダーがこまめにチェックし、周りの社員も対象者が困っていないかをよく見ている。その後、様子を見ながら作業量を増やしたり複雑な作業に変更した。 本人のプライバシーに配慮した上で、他の労働者に対し、障害の内容や必要な配慮等を説明すること 1.ジョブコーチ、センター担当者と相談し、対象者の了解を得て「言葉を発しての会話ができないため、意思表示カードを使ってコミュニケーションをとること」「理解できているかどうかはうなずく仕草で確認できること」を所属職場の社員に伝えた。病名は伝えていない。 2.定期的に通院をするため休みを取ることを職長に伝えた。事前に有休申請があるので問題はなかった。 その他の配慮 1.勤務開始当初からジョブコーチ、センター担当者の協力でスムーズに仕事に入れた。コミュニケーションを取る時が一番緊張すると対象者から聞いたが、日報やカードにより緊張を和らげることができ助かった。 2.周りの社員が様子をよく見ていて、困っている様子や作業のとぎれ時などは職長に声をかけてくれ、すぐに対応ができた。 3.平成22（2010）年に障害者雇用を始めてまだ8年と歴史は浅いが手探りの状態から、障害者雇用に関するセミナーへの担当者の参加・障害者雇用に関する会社方針の社員への説明・特別支援学校や障害者支援事業所からの職場実習の受け入れなどを行ってきた。同事業所では、たくさんの方の協力がありここまでこれた。これからもいろいろなハードルを一つずつ越えて、障害のある社員と長く共に働いていきたいと考えている。 障害者への配慮の提供にあたり、障害者と話し合いを行った時期・頻度等の配慮提供の手続きの詳細 1.ジョブコーチ支援の終了時に、対象者・ジョブコーチ・センター担当者・ハローワーク担当者と、事業所の社長・社内担当者で振り返りの場を設けた。そこでは、これまでの報告や課題の確認と今後の見通しやフォローアップについて話し合われた。 2.事業所内での作業場所の移動など環境や社員の顔ぶれが変わる時などは、対象者に事前に説明をしている。併せて、質問などの際には誰に声をかければいいのかなど困らないように具体的に伝えている。 3.対象者はセンターへ定期的に行っているので、センター担当者と総務担当者は連絡を取り合っている。上記2のような変更がある時も事前に相談をしている。 配慮を受けている障害者の意見・感想等 ・雰囲気に慣れてきた。 ・周りの方が優しい。 ・今後の目標はスピードと効率を意識すること。 前ページへ アンケートのお願い 皆さまのお役に立てるホームページにしたいと考えていますので、アンケートへのご協力をお願いします。なお、事例掲載企業、執筆者等へのお問い合わせや、事例掲載企業の採用情報に関するご質問をいただいても回答できませんので、あらかじめご了承ください。※アンケートページは、外部サービスとしてユミルリンク株式会社提供のCuenote(R)を使用しております。 アンケートに答える（別ウィンドウで開きます） サイトポリシー プライバシーポリシー 独立行政法人 高齢・障害・求職者雇用支援機構（別ウィンドウで開きます） Copyright (c) Japan Organization for Employment of the Elderly, Persons with Disabilities and Job Seekers. All Rights Reserved.